Опис Вакансії
Ми шукаємо спеціального агента з бронювання для новозбудованого 5* готелю на Самосі на сезон 2022 року.
Нашим партнером є готельна група, яка наразі володіє та керує сімома об’єктами на острові Самос. Наша місія полягає в тому, щоб запропонувати найвищий рівень експертизи з найбільш вражаючими результатами. Ми шукаємо партнерів, які поділяють з нами ту саму філософію і ставлять наших людей на перше місце. Завдяки 128 розкішним люксам, унікальним стравам і напоям, готель стане абсолютним місцем для наших гостей.
Ми пропонуємо сприятливе командне середовище та реальні можливості вчитися, рости та купувати кар’єру вашої мрії. Хочете приєднатися до нас?
Обов’язки:
- Обробляти бронювання електронною поштою, телефоном або будь-яким іншим способом
- Знати типи доступних кімнат, а також їх розташування та планування
- Знати статус продажу, ціни та переваги всіх пакетних планів
- Дотримуйтесь комерційної стратегії, визначеної управлінням доходів
- Введення детальної інформації в систему управління майном
- Обробляти щоденну кореспонденцію. Заповнюйте файли та оновлюйте їх, відповідайте на запити та за потреби робіть резервування
- Надайте інформацію про бронювання на стійку реєстрації
- Обробляти скасування та модифікації та негайно передавати цю інформацію на стійку реєстрації
- Завершуйте щоденні перевірки тарифів
- Відстежуйте майбутню доступність кімнат на основі бронювання
- Допомога в розробці прогнозів доходів і заповнюваності кімнат
- Будьте обізнані з усіма процедурами перед офісом та допомагайте виконувати обов’язки прийому, коли це необхідно
- Візьміть на себе багато ролей обслуговування клієнтів, повинні бути готові допомогти гостям, пропонуючи рекомендації щодо ресторанів, даючи вказівки та відповідаючи на загальні запитання
- Переконайтеся, що всі вказівки щодо використання телефону та стандартні вітання, передбачені керівництвом відділу, суворо дотримуються
- Повідомте керівнику відділу про будь-яку проблему
- Підтримуйте доброзичливість, будучи ввічливими, доброзичливими та корисними з гостями, менеджерами та колегами
Кваліфікація:
- Відповідний досвід роботи в індустрії гостинності
- Ступінь/диплом у сфері туризму чи готельного господарства буде плюсом
- Вільне володіння англійською мовою
- Вільне володіння другою мовою
- Знання програмного забезпечення для гостинності
Переваги:
- Конкурентний пакет винагород
- Проживання та 1 харчування на день під час перебування на Самосі
- Динамічне, доброзичливе та високовимогливе професійне робоче середовище
- Розвиток кар’єри